طراحی به معنی Design (نه به معنی Drawing و Planning) فرآیندی پیوسته برای یافتن راهکار است. طراحی به «آنچه باید باشد» می پردازد، اما علم مانند شیمی، فیزیک، بیولوژی به «آنچه هست» می پردازد. طراحی فرآیندی است برای خلق چیزهایی که هنوز به وجود نیامده اند، اما علم بر چیزهایی که وجود دارد متمرکز است …
«همه مدل ها اشتباه هستند اما بعضی از آنها مفیدند». جرج باکس (آماردان) امروزه مدلی که ویژگیهای شناختی مغز را به نیمکره چپ و راست تقسیم می کند مردود شده، اما این مدلِ اشتباه، برای توصیف و درک ساده تر بسیاری از پدیده ها می تواند هنوز مفید باشد. همدلی (Empathize): فاز تفکر واگرا، خلاقه یا تفکر …
برنامه اجرای تفکر طراحی (اکشن پلن)، مراحل اجرایی پروسه تفکر طراحی است و شامل 5 مرحله زیر است: همدلی (Empathize): درک عمیق از نقاط درد، نیازها و ارزشهای مخاطب تعریف مساله (Define): شفاف سازی و تعیین دقیق صورت مساله ایده پردازی (Ideate): ایده پردازی برای تولید پاسخ های محتمل به مساله ای که تعریف شده …
تفکر طراحی شیوه ای اندیشیدن به مثابه طراحان است که در حل مسائل خبیث بکار گرفته می شود. تفکر طراحی با بکارگیری مراحل تکرار شونده از تجزیه (Analysis) و ترکیب (Synthesis)، تفکر همگرا و واگرا و منطق و شهود در فرآیند حل مساله، میتواند راهکارهای خلاقانه ای برای مسائل خبیث تولید کند. تفکر طراحی از …
هدف از ایجاد و ارائه راهکار برای حل مسائل خبیث، یافتن حقیقت یا قطعیت بخشیدن به یک مدل علمی نیست زیرا مسائل خبیث کاملا حل نمی شوند ولی می توان آنها را در اصطلاح “رام” کرد (Tackling/Taming Problem)؛ یا به بیان دیگر از درجه خباثت آنها کاست. بنابراین یکی از اهداف دست یافتنی در روش های …
Wicked-problem vs Tame-problem مسائل را می توان به دو دسته ی «رام» و «خبیث» تقسیم کرد. مسائل رام (مانند مسائل علمی) پاسخ یکتا و قطعی دارند اما مسائل خبیث (مانند مسائل طراحی) پاسخ یکتا و قطعی ندارند. بر خلاف مساله رام، مساله خبیث دارای پاسخ درست و غلط نیست بلکه پاسخ ها را می توان …
Problem – Solution – Current Condition – Desired Condition به شکاف (Gap) یا فاصله بین «وضعیت موجود» و «وضعیت مطلوب»، «مساله» گفته می شود. به روش رسیدن از «وضعیت موجود» به «وضعیت مطلوب»، «راهکار یا راه حل» گفته می شود. نکته ۱: واژه «پاسخ» یا «جواب» به معنی «وضعیت مطلوب» است نه راهکار و راه …
بسیاری از مسائلی که در زندگی شخصی و حرفه ای با آن روبرو میشویم از جنس مسائل خبیث هستند یعنی مسائلی که به دلایلی مانند پیچیدگی بیش از حد، تعریف ناقص صورت مساله، تعداد بسیار زیاد مجهولات، تغییر کردن صورت مساله با زمان، قعطی نبودن پاسخ، تکرار ناپذیر بودن راهکار و نداشتن نقطه پایان در …
انسان، بیزینس و تکنولوژی سه عامل اصلی در موفقیت هر کسب و کار است. بی توجهی به هر یک از این عوامل می تواند باعث شکست کسب و کار شود. انسان: نقطه شروع طراحی یک کسب و کار، توجه به نیازهای انسان (در سه سطح گفتار، کردار، پندار) است. محصول یا خدمات یک کسب و …
